現在、デジタル技術の進展やAIをはじめとするテクノロジーの急速な発展に加え、生活者の価値観や行動様式の多様化により、企業とお客さまとの関係性は大きな転換期を迎えています。企業は単なる商品やサービスの提供にとどまらず、お客さま一人ひとりに寄り添い、信頼と共感を基盤とした価値ある体験を創出することが、これまで以上に求められていると考えます。
NTTデータ・マーケティングアクトは、2026年10月1日に、NTTデータとNTT西日本の合弁会社として新たな一歩を踏み出しました。
NTTデータグループが有する先進的なデジタル技術やデータ活用力と、NTT西日本グループで培ってきた顧客接点領域における豊富な知見・運用ノウハウを融合し、新たな顧客価値の創出に取り組んでまいります。
私たちは、コンタクトセンターをはじめとする顧客接点を、単なるコミュニケーションの場ではなく、企業経営を支える重要な資産であると考え、潜在的なニーズや期待、さらには社会や市場の変化の兆しをとらえることで、お客さま企業の成長や事業変革、サービスの高度化に貢献してまいります。
また、CX（Customer Experience）の向上を通じて、お客さま企業と生活者とのより良い関係づくりを支え、双方にとって価値ある体験の実現に努めます。
NTTデータ・マーケティングアクトは、お客さま、社員、パートナー企業のみなさま、地域社会をはじめとするすべてのステークホルダーのみなさまとともに、新たな価値の創造と持続可能な社会の実現に貢献するとともに、これからも高い倫理観と誠実さをもって事業活動に取り組み、みなさまから信頼され続ける企業をめざしてまいります。
株式会社NTTデータ・マーケティングアクト
代表取締役社長
新谷 哲也
