【イベント開催のお知らせ】FIT2026　金融国際情報技術展

株式会社NTTデータ・マーケティングアクト

10月15日（木）～16日（金）に東京国際フォーラムにて「FIT2026　金融国際情報技術展」が開催されます。

詳しくはコチラ
https://fit-tokyo.nikkin.co.jp/

弊社からは展示会でのブース出展とWEB限定セミナーで登壇します。

【WEB限定セミナー(配信期間:11/6～12/4)】
信頼を深めるコンタクトセンターの最前線
～安心と利便性を両立するCXデザイン～

＜概要＞
金融業界のコンタクトセンターはいま、“コストセンター”から“プロフィットセンター”への転換期です。顧客はいつでも・どこでも・迷わず解決できるCXを求め、体験が選ばれる時代に。
一方で、労働力不足やコスト増、コンプライアンス強化といった制約も強まり、「CX向上と効率化の同時実現」という課題に直面しています。
そこで鍵となるのがAIとデータ活用です。ただAI導入だけでは変革は実現しません。重要なのは、VOCを起点にチャネル横断でナレッジと顧客体験を再設計すること。現状の可視化からナレッジ統合、AI活用、データ基盤整備、人材育成を段階的に進める次世代型コンタクトセンターをお伝えします。

イベント概要