【イベント開催のお知らせ】 顧客対応AI Summit 2026 ～AIに任せる対応、人につなぐ対応。引き継ぎと育成まで、どう設計するか～

株式会社NTTデータ・マーケティングアクト

11月19日（木）に無料オンラインイベントが開催されます。
顧客対応AI Summit 2026
～AIに任せる対応、人につなぐ対応。引き継ぎと育成まで、どう設計するか～

詳しくはコチラ
https://fazom.ai/customer-service-ai-summit2026/

弊社からもセミナー登壇します。

【NTTデータ・マーケティングアクト登壇13:40〜14:00】
人×AIを成功に導く「AIオンボーディング」 ～現場に定着するAI活用の秘訣～

＜概要＞
高齢化による電話ニーズの高さ、繁忙期の集中、人手依存の限界。
重要な顧客接点を担うコンタクトセンターで、AIは「入れるだけで効果がでる」ものではありません。むしろ生産性が下がる場合もあります。
その現実に向き合い、現場の反応をみて責任分岐点を定め、人が活用できるAI利用環境を整えた事例を通して、人×AI効果最大化に資する「AIオンボーディングの秘訣」を、現場の葛藤と成果を踏まえてお伝えします。

イベント概要