【イベント開催のお知らせ】 CXフォーラム2026　AIやSNSで変わる顧客体験、CXがつむぐ経営価値とは

株式会社NTTデータ・マーケティングアクト

10月30日（金）に東京の丸ビルホールにて
「CXフォーラム2026 ～AIやSNSで変わる顧客体験、CXがつむぐ経営価値とは～」
が開催されます。

詳しくはコチラ
https://toyokeizai.net/sp/ev/cx2026/index.html

弊社からもパネルディスカッションに参加します。

【パネルディスカッション14:25～15:05】
生成AI × CX最前線：デジタル接点における「解像度の高い顧客理解」と共創

＜概要＞
AIやデジタルの進化は顧客体験をどう変えるのか。「AIによるサービス提供は顧客からどう支持されるべきなのか」AIと人による価値提供の再定義について、企業のサービス提供を支援する先進企業が集結し議論します。顧客の自己解決率向上やプロアクティブなサービス、蓄積されるデータの活用など、CX経営を加速させる具体的アプローチを探ります。

イベント概要